Правила спільноти Oswin AI (Code of Conduct)

Редакція: 1.0 Чинні з: 26 жовтня 2026 року

Ці правила діють у всіх місцях, де студенти Oswin AI спілкуються між собою і з командою: у чатах і каналах спільноти, на ефірах і Q&A-сесіях, у коментарях до уроків, на дошці «Можливості», у зверненнях до підтримки і кураторів. Вони є частиною Умов використання та договору публічної оферти (розділи 13, 14 і 23) і конкретизують, що означає «поводитися коректно».

1. Навіщо ці правила

Спільнота існує, щоб учитися: ставити питання, ділитися результатами, допомагати одне одному і знаходити партнерів. Правила потрібні, щоб у ній було спокійно й корисно кожному, а не тільки тому, хто пише найголосніше.

2. Як ми спілкуємося

Поважаємо інших учасників, викладачів, кураторів і команду, навіть коли не погоджуємося.
Пишемо по темі чату чи гілки. Питання до уроку — у коментарях до уроку або в гілці курсу.
Критикуємо ідеї та рішення, а не людей.
Допомагаємо новачкам: кожен колись починав.
Ділимося досвідом і результатами чесно, без перебільшень.

3. Що вирішуємо не в загальному чаті

Питання щодо оплати, доступу до курсу, строків, повернення коштів, рахунків і будь-які особисті ситуації вирішуються тільки через підтримку: кнопка «Запитати куратора» на платформі learn.oswin.ai або лист на support@oswin.ai. Там на них відповідає людина, яка може допомогти, і там Ваше питання не загубиться.

Загальний чат — не місце для таких питань, претензій чи обговорення конфліктів із компанією: вони не стосуються інших учасників і заважають навчанню. Модератори можуть перенести таке повідомлення в підтримку або видалити його.

4. Що заборонено

Образи, приниження, погрози, переслідування, тиск на інших учасників чи команду.
Дискримінаційні висловлювання: щодо національності, статі, віку, релігії, здоров'я, орієнтації чи будь-якої іншої ознаки.
Спам, флуд, масові повідомлення, ланцюжки і повтор того самого повідомлення.
Реклама власних чи чужих товарів і послуг, реферальні посилання, переманювання учасників, викладачів чи кураторів без дозволу команди. Пропозиції роботи — лише на дошці «Можливості».
Політична агітація, розпалювання ворожнечі, провокації.
Незаконний контент, контент для дорослих, шкідливі посилання і файли.
Публікація чи пересилання Матеріалів курсів, записів ефірів і закритих посилань за межі спільноти.
Розголошення переписки зі спільноти, скриншоти чужих повідомлень за її межами, збирання і поширення персональних даних інших учасників.
Публічне обговорення інших учасників, кураторів чи команди за межами спільноти з метою їх дискредитації.
Систематичне розпалювання конфліктів, перетворення чату на майданчик для претензій до компанії, заклики до інших учасників приєднуватися до претензій.
Видавання себе за іншу людину, за куратора чи представника компанії.

5. Що роблять модератори

Модератори стежать за порядком і застосовують ці правила.
Залежно від порушення модератори можуть: попередити; видалити повідомлення; тимчасово обмежити можливість писати; видалити учасника з чату чи ефіру; передати питання команді для обмеження Доступу за розділом 23 Умов.
Модератори вирішують на власний розсуд і не зобов'язані попереджати чи пояснювати кожне рішення (п. 14.2 Умов). Порядок кроків вище не обов'язковий: за серйозне порушення учасника можуть видалити одразу.
Видалення з чату не скасовує Доступу до курсу, уроків і підтримки кураторів, якщо команда окремо не вирішила інакше.
Видалення зі спільноти чи блокування за порушення не дає права на повернення коштів (п. 14.2 Умов).
Участь у чаті — додаткова можливість, а не частина навчальної програми (п. 14.3 Умов).

6. Якщо Ви не згодні з рішенням

Напишіть у підтримку (кнопка «Запитати куратора» або support@oswin.ai) спокійно і по суті: що сталося і що Ви просите. Команда розгляне звернення. Рішення команди щодо участі в спільноті остаточне. Оскарження в загальному чаті не розглядаються.

7. Якщо Ви бачите порушення

Не відповідайте порушнику в чаті. Напишіть модератору або в підтримку і, якщо можете, додайте скриншот. Ми розглядаємо кожне повідомлення.

8. Зміни правил

Ми можемо оновлювати ці правила. Нова редакція публікується на цій сторінці із зазначенням дати. Про істотні зміни ми попереджаємо на платформі, і платформа може попросити Вас підтвердити згоду з новою редакцією.

Поставивши галочку при вході на платформу learn.oswin.ai, Ви підтверджуєте, що прочитали ці правила і зобов'язуєтеся їх дотримуватися.