Політика конфіденційності Oswin AI

Редакція: 1.1 Чинна з: 18 жовтня 2026 р.

Коротко про головне. Цей стислий виклад не замінює повного тексту.

• Ваші дані обробляє американська компанія Oswin Technologies LLC. Дані зберігаються переважно в США та в ЄС.
• Ми збираємо те, що Ви вводите самі (ім'я, телефон, пошта, завдання, повідомлення), і те, що фіксується автоматично (як Ви користуєтеся сайтом і кабінетом, з яких пристроїв і IP-адрес).
• Ми використовуємо дані, щоб навчати Вас, продавати Вам наші програми, захищати свої матеріали та покращувати наші продукти.
• Ми не продаємо Ваші дані за гроші. Ми передаємо їх сервісам, без яких школа не працює (хостинг, CRM, пошта, відео, оплата, реклама), — перелік у розділі 8.
• Ви можете відписатися від розсилок будь-коли і попросити копію чи видалення своїх даних — з винятками, описаними в розділі 11.

1. Хто ми

1.1. Відповідальна за обробку Ваших персональних даних особа (контролер) — Oswin Technologies LLC, товариство з обмеженою відповідальністю, зареєстроване за законодавством штату Північна Кароліна, США, що діє під брендами Oswin AI та Oswin Labs і раніше працювало під брендом школи VADYM.AI («Компанія», «ми»).

1.2. Адреса: 212 W Main St, Suite 309, Durham, NC 27701, USA. Питання щодо персональних даних: privacy@oswin.ai.

1.3. Представник у Європейському Союзі (ст. 27 Загального регламенту ЄС про захист даних, GDPR): VADYM.AI prosta spółka akcyjna, ul. Jana i Jędrzeja Śniadeckich 20D/7, 35-006 Rzeszów, Польща, KRS 0001127305, електронна пошта privacy@oswin.ai. До представника можуть звертатися особи в ЄС і наглядові органи ЄС з питань обробки даних Компанією.

2. На що поширюється ця Політика

2.1. Ця Політика поширюється на персональні дані, які ми обробляємо через сайт https://oswin.ai, навчальну платформу https://learn.oswin.ai, платформу ефірів https://live.oswin.ai, службу підтримки, наші Telegram-боти, канали й чати, телефонні дзвінки та листування з нами, а також через інші сайти й сервіси, що посилаються на цю Політику, включно з сайтами під колишньою назвою VADYM.AI (разом — «Платформа»).

2.2. Ця Політика доповнює Умови використання та договір публічної оферти Oswin AI (https://oswin.ai/terms, «Умови»). Терміни, визначені в Умовах, мають тут те саме значення.

2.3. Політика не поширюється на сторонні сайти й сервіси, на які ми посилаємося або через які надаємо частину Послуг (зокрема Telegram, YouTube, Meta), — вони обробляють дані за власними правилами, і ми за них не відповідаємо.

2.4. Характер документа. Ця Політика є повідомленням про те, як ми обробляємо дані. Вона не є договором, не створює для Компанії договірних зобов'язань і не надає Вам прав понад ті, які прямо надає застосовний закон. Згоди, які Ви надаєте за цією Політикою, діють незалежно від цього.

2.5. Спори. Спори щодо обробки персональних даних вирішуються в порядку розділу 24 Умов (досудове врегулювання й арбітраж). Це не обмежує Вашого права звернутися до наглядового органу з питань захисту даних (п. 11.5, 11.6).

3. Які дані ми збираємо

3.1. Дані, які Ви надаєте самі:

1. Заявки й реєстрації — ім'я, номер телефону, електронна пошта, питання чи коментар, обраний Пакет, мова.
2. Кабінет — ім'я, прізвище, електронна пошта, телефон, пароль (у хешованому вигляді), ім'я латиницею для сертифіката, аватар, Telegram ID та ім'я користувача.
3. Анкети й опитування — вік, професія, роль, сфера діяльності, країна, досвід роботи зі штучним інтелектом, цілі й побажання.
4. Навчання — домашні завдання (тексти, файли, посилання), відповіді на тести, нотатки, коментарі, оцінки уроків, питання до кураторів і до AI-помічника, питання на ефірах і голоси за них, оголошення в розділі вакансій, проєкти й код (зокрема в нашому репозиторії коду).
5. Спілкування — листи, звернення до підтримки з файлами, повідомлення в чатах ефірів, ботах і Спільнотах, відгуки.
6. Дзвінки й зустрічі — записи і розшифровки телефонних дзвінків, консультацій, відеозустрічей та ефірів, у яких Ви берете участь, включно з Вашим голосом і зображенням.
7. Оплата — ім'я платника, сума, валюта, дата, спосіб оплати, статус платежу, номер замовлення, останні цифри картки (якщо їх передає платіжний сервіс), рахунки, а для підприємців — назва, адреса, податковий номер. Повних даних картки ми не отримуємо.
8. Кейси й відгуки — опис Ваших результатів, фото, відео, назва бізнесу, які Ви надаєте чи які створюються під час навчання.

3.2. Дані, що збираються автоматично:

1. Технічні дані — IP-адреса, приблизне місцезнаходження за IP (країна, місто), інтернет-провайдер, тип пристрою, операційна система, браузер, мова, часовий пояс, роздільна здатність екрана.
2. Дані про користування — які сторінки Ви відкривали, звідки прийшли, які кнопки натискали, мітки рекламних кампаній (UTM) та ідентифікатори кліків (fbclid, gclid, ttclid).
3. Дані навчальної платформи — входи й виходи, тривалість і частота сесій (зокрема регулярні сигнали активності під час перегляду), кількість і тип пристроїв, одночасні сесії, прогрес перегляду відео, переглянуті секунди, режим «картинка в картинці», виконання завдань.
4. Дані для захисту від передачі доступу — поєднання IP-адрес, провайдерів, країн і пристроїв, з яких використовується Кабінет, та персональні водяні знаки у відео (Ваша електронна пошта і код, що ідентифікує Ваш Кабінет).
5. Файли cookie та подібні технології — див. розділ 7.

3.3. Дані, які ми отримуємо від інших:

1. Рекламні платформи (Meta, Google, TikTok та інші) — дані з форм заявок у рекламі, ідентифікатори реклами, статистика кампаній.
2. Платіжні сервіси й банки — статус і реквізити платежу, дані про розстрочку, повідомлення про чарджбеки.
3. Telegram — Ваш Telegram ID, ім'я, ім'я користувача, мова інтерфейсу, коли Ви запускаєте наш бот чи вступаєте до наших чатів.
4. Партнери й інші Користувачі — промокод чи реферальне посилання, за яким Ви прийшли, і контакти, якими поділився партнер з Вашої згоди.
5. Публічні джерела — загальнодоступна інформація про Вашу компанію чи професійну діяльність, якщо Ви купуєте як підприємець.

3.4. Особливі категорії даних. Ми не просимо і не хочемо отримувати дані про здоров'я, релігійні чи політичні погляди, етнічне походження, біометрію для ідентифікації, судимості. Не надсилайте їх нам у завданнях, анкетах чи чатах. Якщо Ви все ж надали такі дані з власної ініціативи, Ви прямо погоджуєтесь на їх обробку в межах, потрібних для відповіді Вам, а ми можемо видалити їх без повідомлення.

3.5. Дані інших людей. Якщо Ви надсилаєте нам дані інших людей (наприклад, клієнтів у домашньому завданні чи колег у заявці від компанії), Ви гарантуєте, що маєте на це законні підстави і повідомили цих людей про цю Політику, відповідаєте за це самостійно і відшкодовуєте Компанії збитки від претензій цих людей.

3.6. Точність даних. Ви відповідаєте за точність даних, які надаєте, і за їх оновлення. Ми не відповідаємо за наслідки недостовірних чи застарілих даних, наданих Вами.

4. Навіщо ми використовуємо дані

1. Надавати Послуги — створити Кабінет, відкрити Доступ, провести ефіри, перевірити завдання, видати сертифікат, надати підтримку, надсилати службові повідомлення.
2. Продавати й консультувати — зв'язатися з Вами за заявкою, підібрати програму, нагадувати про ефіри, надсилати пропозиції, вести історію спілкування в CRM, оцінювати зацікавленість (див. розділ 6).
3. Приймати оплату — обробити платіж, розстрочку, рахунок, повернення, вести бухгалтерський і податковий облік.
4. Захищати Матеріали й Платформу — виявляти передачу доступу, копіювання і поширення Матеріалів, шахрайство, спам, атаки, зловживання промокодами й реферальною програмою; встановлювати джерело витоку Матеріалів.
5. Захищати свої права — оскаржувати чарджбеки й платіжні спори, доводити укладення договору й надання Послуг (зокрема журналами входів і переглядів, за якими обчислюється право на повернення за п. 11.2 Умов), стягувати заборгованість, фіксувати й зберігати докази порушень Умов (зокрема копії публікацій, повідомлень і переписки), відповідати на публічні звинувачення без розкриття зайвих даних, отримувати юридичні консультації, вести суперечки, арбітраж і суди.
6. Рекламу й аналітику — вимірювати ефективність реклами, передавати рекламним платформам відомості про заявки й покупки (у хешованому чи зашифрованому вигляді, де це можливо), формувати аудиторії схожих людей, розуміти, як користуються сайтом.
7. Покращувати Послуги — аналізувати, як люди навчаються, де кидають курс, які теми складні; контролювати якість роботи менеджерів і кураторів, зокрема за записами дзвінків.
8. Дослідження і розробка — розробляти нові продукти, адаптивні навчальні системи та системи штучного інтелекту на основі знеособлених чи узагальнених даних про навчання. Знеособлені й узагальнені дані не є персональними даними, і ми можемо використовувати й розкривати їх без обмежень, зокрема в публікаціях, звітах для інвесторів і грантових заявках.
9. Маркетинг Вашими історіями — публікувати кейси, відгуки, фрагменти записів ефірів у межах розділу 15 Умов.
10. Виконувати закон — відповідати на законні запити органів влади, виконувати податкові, санкційні та інші вимоги.
11. Реорганізація бізнесу — у разі злиття, продажу бізнесу чи активів, ребрендингу або передачі Платформи іншій особі.

5. Правові підстави обробки

5.1. Ми обробляємо Ваші дані на таких підставах: (a) виконання договору з Вами або кроки на Ваш запит до його укладення (пункти 1, 3 розділу 4); (b) наші законні інтереси — продаж і просування наших Послуг, захист Матеріалів, запобігання шахрайству, захист прав і стягнення боргів, аналітика, покращення Послуг, дослідження й розробка, ведення бізнесу (пункти 2, 4–9, 11); (c) виконання юридичних обов'язків (пункт 10); (d) Ваша згода — там, де закон вимагає саме згоди.

5.2. Згода. Надсилаючи заявку, реєструючись, оплачуючи Послуги чи продовжуючи користуватися Платформою після ознайомлення з цією Політикою, Ви погоджуєтесь на обробку Ваших персональних даних для цілей, описаних у розділі 4, у тому числі на їх передачу за кордон (розділ 9) і на зв'язок із Вами відповідно до розділу 27 Умов. Якщо Ви перебуваєте в Україні, ця згода надається, зокрема, відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», включно зі згодою на передачу даних до США та інших країн, перелічених у розділі 8.

5.3. Якщо Ви відкличете згоду, це не впливає на законність обробки до відкликання і на обробку, що здійснюється на інших підставах з пункту 5.1.

5.4. Надання даних для заявки, Кабінету й оплати є умовою укладення договору: без них ми не можемо надати Послуги. Обробка журналів Доступу й даних для захисту від передачі доступу (п. 3.2 (3)–(4)) є невід'ємною умовою надання Послуг за Умовами; заперечення проти неї чи вимога її припинити під час строку доступу має наслідки, описані в п. 28.2 Умов.

5.5. Законні інтереси, на які ми посилаємося, ми зважили з Вашими правами і вважаємо, що Ваші права не переважають цих інтересів: Ви є учасником договору чи заявником, очікуєте зв'язку з нами і можете обмежити маркетинг у будь-який момент (п. 11.2). На прохання ми пояснюємо таке зважування для конкретної цілі.

6. Автоматизована обробка і штучний інтелект

6.1. Ми використовуємо сервіси штучного інтелекту для обробки Ваших даних, зокрема для того, щоб:

1. розшифровувати записи дзвінків, консультацій і зустрічей (сервіс ElevenLabs) та складати їхні резюме й оцінки якості розмови (сервіс Google Gemini);
2. відповідати на питання в AI-помічнику кабінету та в чаті ефірів (Google Gemini) — Ваше питання і фрагменти Матеріалів передаються сервісу для формування відповіді;
3. допомагати кураторам і службі підтримки готувати відповіді;
4. аналізувати знеособлені дані про навчання для досліджень і розробки.

6.2. Ми присвоюємо заявкам і клієнтам оцінки зацікавленості й пріоритету на основі їхніх дій (наприклад, реєстрації на ефір, перегляду, відповіді на дзвінок), щоб вирішувати, кому й коли телефонувати. Система автоматично позначає Кабінети з ознаками передачі доступу; рішення про блокування ухвалює людина.

6.3. Ми не ухвалюємо щодо Вас рішень, які мають для Вас юридичні наслідки, виключно автоматизовано, без участі людини.

7. Файли cookie, пікселі та аналітика

7.1. Ми використовуємо: (a) обов'язкові cookie — для входу в Кабінет, збереження сесії, мови інтерфейсу, захисту форм і позначки про вхід, видимої на сайті oswin.ai; (b) локальне сховище браузера — щоб не показувати повторно спливні вікна і пам'ятати місце зупинки у відео; (c) аналітику — власну систему Umami, яка не використовує cookie, а також, якщо вони увімкнені, Google Analytics, Google Tag Manager і Microsoft Clarity (запис сеансів, карти кліків); (d) рекламні технології — піксель Meta і Conversions API Meta, теги Google Ads, TikTok та інших рекламних мереж, які дають змогу вимірювати ефективність реклами й показувати Вам рекламу.

7.2. Передача заявок рекламним платформам. Коли Ви надсилаєте заявку чи купуєте, ми передаємо Meta (і можемо передавати іншим рекламним платформам) з нашого сервера хешовані електронну пошту, телефон, ім'я, місто й країну, а також IP-адресу, дані браузера, рекламні ідентифікатори (_fbp, _fbc) та адресу сторінки — щоб рекламна платформа могла зіставити заявку з показом реклами. Хешування означає, що дані перетворюються на незворотний код перед передачею.

7.3. Користуючись Платформою, Ви погоджуєтесь на використання зазначених технологій. Ви можете блокувати чи видаляти cookie в налаштуваннях браузера, встановити розширення, що блокують трекери, і налаштувати рекламні вподобання в акаунтах Meta та Google. Якщо Ви заблокуєте обов'язкові cookie, Кабінет і форми можуть не працювати.

7.4. Ми не реагуємо на сигнали Do Not Track та Global Privacy Control, якщо закон, що до нас застосовується, не вимагає іншого.

8. Кому ми передаємо дані

8.1. Ми не продаємо Ваші персональні дані за гроші. Ми передаємо їх лише так, як описано в цьому розділі.

8.2. Постачальники послуг, які обробляють дані за нашим дорученням:

Ми можемо змінювати постачальників без попереднього повідомлення; актуальний перелік надаємо на запит на privacy@oswin.ai.

8.3. Наші викладачі, куратори й підрядники — у тому обсязі, що потрібен для надання Послуг. Вони зобов'язані зберігати конфіденційність.

8.4. Афілійовані особи — компанії під спільним контролем з Компанією чи бренди групи Oswin, для цілей, описаних у цій Політиці.

8.5. Платіжні сервіси й служби запобігання шахрайству — відомості про чарджбеки, спірні та підозрілі платежі.

8.6. Інші Користувачі й публіка — Ваше ім'я та повідомлення в Спільнотах і в чатах ефірів (включно з повторами ефірів), публічна сторінка перевірки сертифіката (ім'я, програма, дата), кейси й відгуки в межах розділу 15 Умов.

8.7. Органи влади, суди, арбітраж, юристи — якщо цього вимагає закон, законний запит, судове рішення, або якщо це потрібно для встановлення, здійснення чи захисту наших прав, безпеки Користувачів чи розслідування порушень, зокрема нашим юристам, арбітрам, банкам і платіжним сервісам у межах спору, а також платформам, яким ми повідомляємо про порушення наших прав (п. 15.6 Умов).

8.8. Правонаступники — у разі злиття, продажу, реорганізації, банкрутства, передачі бізнесу чи активів; новий власник продовжує обробку відповідно до цієї Політики.

8.9. З Вашої згоди чи за Вашим проханням — в інших випадках.

9. Передача даних за кордон

9.1. Компанія знаходиться в США, і Ваші дані обробляються в США, а також у країнах, де працюють наші постачальники (розділ 8). Законодавство цих країн може забезпечувати інший рівень захисту, ніж у країні Вашого проживання.

9.2. Для передачі даних з ЄС, Великої Британії та Швейцарії ми використовуємо механізми, передбачені законом, зокрема стандартні договірні положення Європейської комісії, рішення про адекватність та механізми, які пропонують наші постачальники.

9.3. Користуючись Платформою, Ви розумієте і погоджуєтесь, що Ваші дані передаються й обробляються в США та інших країнах, перелічених у розділі 8.

10. Скільки ми зберігаємо дані

10.1. Ми можемо зберігати дані довше, якщо цього вимагає закон, якщо дані потрібні для чинного чи очікуваного спору, чарджбеку, розслідування чи стягнення боргу — до його остаточного завершення, а також протягом строку позовної давності за вимогами, які можуть бути пред'явлені до нас чи нами в будь-якій країні, де Ви перебуваєте.

10.2. Після спливу строку дані видаляються, знеособлюються або зберігаються в архіві з обмеженим доступом. Резервні копії перезаписуються в межах свого циклу.

11. Ваші права

11.1. Ви можете звернутися до нас із проханням: (a) повідомити, які Ваші дані ми обробляємо, і надати їх копію; (b) виправити неточні дані; (c) видалити дані; (d) обмежити обробку; (e) передати дані Вам у машиночитному форматі; (f) не використовувати дані для маркетингу.

11.2. Відписка від маркетингу — найпростіше: посилання «відписатися» в листі, команда /stop у боті, відповідь STOP на SMS чи лист на privacy@oswin.ai. Службові повідомлення щодо оплаченого навчання продовжать надходити.

11.3. Обмеження права на видалення. Ми не видаляємо і продовжуємо зберігати дані, які потрібні для: виконання договору, що діє; бухгалтерського й податкового обліку; доказів укладення договору й надання Послуг; захисту від чарджбеків і претензій; стягнення боргу; запобігання шахрайству й повторній реєстрації заблокованих Користувачів; виконання закону. Знеособлені дані та дані, вже використані в опублікованих матеріалах, не відкликаються. Видалення Кабінету на Ваше прохання припиняє Доступ до Послуг без повернення коштів понад межі розділу 11 Умов (п. 28.2 Умов). Поки триває спір, чарджбек чи стягнення боргу, запити на видалення чи обмеження обробки пов'язаних із ним даних виконуються лише після його завершення.

11.3.1. Межі права на доступ. Копія даних не включає: внутрішні нотатки й оцінки працівників, юридичні висновки і листування з нашими юристами, дані інших людей, комерційну таємницю й методики Компанії, внутрішні журнали безпеки та способи виявлення передачі доступу — у межах, дозволених законом (зокрема ст. 15 (4) і ст. 23 GDPR). Ми можемо надати записи дзвінків у вигляді розшифровки замість аудіо.

11.4. Як подати запит. Напишіть на privacy@oswin.ai з електронної адреси, пов'язаної з Вашим Кабінетом чи заявкою. Ми можемо попросити додаткові дані для підтвердження Вашої особи і не виконуємо запит, доки особу не підтверджено. Ми відповідаємо протягом 30 днів; цей строк може бути продовжено, якщо запит складний чи запитів багато. Ми можемо відмовити у виконанні явно необґрунтованих, надмірних чи повторюваних запитів або встановити за них розумну плату, якщо це дозволяє закон. Запити через представника розглядаються лише разом із підписаним Вами дорученням і підтвердженням Вашої особи. Запити приймаються українською, англійською чи польською мовою. Запит не зупиняє і не продовжує строків за Умовами (зокрема строку на повернення коштів за п. 11.2 Умов) і не є повідомленням про спір за п. 24.1 Умов.

11.5. Користувачі в ЄС, ЄЕЗ, Великій Британії та Швейцарії мають також право заперечити проти обробки на підставі законного інтересу, відкликати згоду в будь-який момент і подати скаргу до наглядового органу з питань захисту даних у країні свого проживання (зокрема в Польщі — Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych). Ми просимо спершу звернутися до нас — більшість питань вирішується швидше напряму.

11.6. Користувачі в Україні мають права, передбачені законодавством України про захист персональних даних, і можуть звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

11.7. Мешканці штатів США мають права, передбачені законодавством їхнього штату, лише якщо таке законодавство поширюється на Компанію.

12. Безпека

12.1. Ми використовуємо організаційні й технічні заходи захисту: шифрування з'єднань, зберігання паролів у хешованому вигляді, підписані посилання на відео, розмежування доступу працівників, резервне копіювання.

12.2. Жоден спосіб передачі чи зберігання даних не є абсолютно безпечним, і ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку Ваших даних. Ви відповідаєте за збереження свого пароля і за безпеку своїх пристроїв.

12.3. Якщо станеться інцидент, що створює суттєвий ризик для Ваших прав, ми повідомимо Вас і відповідні органи, якщо цього вимагає застосовний закон.

12.4. Ви негайно повідомляєте нас на privacy@oswin.ai, якщо дізналися про несанкціонований доступ до свого Кабінету. Відповідальність Компанії за інциденти безпеки обмежена згідно з розділом 21 Умов у межах, дозволених законом; ми не відповідаємо за інциденти на боці сторонніх сервісів, які обробляють дані за власними правилами (п. 2.3), чи спричинені Вашими пристроями чи паролем.

13. Діти

13.1. Платформа призначена для осіб від 18 років. Ми свідомо не збираємо дані осіб, молодших за 18 років. Якщо Ви вважаєте, що дитина надала нам свої дані, напишіть на privacy@oswin.ai — ми видалимо їх. Особа, яка надала нам неправдиві відомості про свій вік, порушує п. 3.3 Умов; Доступ такої особи припиняється з наслідками, передбаченими п. 23.3 Умов, у межах, дозволених законом.

14. Зміни Політики

14.1. Ми можемо змінювати цю Політику, публікуючи нову редакцію на цій сторінці з датою набрання чинності. Про істотні зміни ми додатково повідомляємо Користувачів із діючим Доступом електронною поштою чи в Кабінеті. Продовження користування Платформою після набрання чинності новою редакцією означає згоду з нею. Якщо зміни стосуються обробки, для якої закон вимагає окремої згоди, ми запитаємо її окремо. Попередні редакції надаємо на запит.

15. Мова

15.1. Ця Політика складена англійською та українською мовами. У разі розбіжностей переважну силу має англійська версія, якщо закон країни Вашого проживання не вимагає іншого.

16. Контакти

Oswin Technologies LLC 212 W Main St, Suite 309, Durham, NC 27701, USA Персональні дані: privacy@oswin.ai Підтримка: support@oswin.ai